DONDE LAS IDEASSE SIENTAN ACONVERSAR

¿Cómo seguir generando valor en un destino maduro sin comprometer los recursos que lo hacen atractivo? En este vídeo, que forma parte de la formación de Airmet Academy, Alicia Martín, técnica de Producto Turístico, y María del Camino González Marí, técnica de Comunicación, de la Fundación Turismo Responsable de Mallorca, sitúan a la agencia como parte activa de la respuesta, porque decide qué producto llega al cliente y cuándo.

Los datos de 2024, del Observatorio de Turismo Sostenible de Mallorca, lo respaldan: 13,4 millones de visitantes, más de 16.000 millones de euros de gasto y un gasto medio por turista de 1.208 euros, un 8,5 % más que el año anterior. Crecer ya no significa recibir más turistas, sino aumentar el valor que aporta cada uno.

Para lograrlo, la agencia puede proponer Mallorca fuera de julio y agosto, con Palma, la Serra de Tramuntana o los pueblos del interior, y apostar por el cicloturismo en primavera o los congresos en temporada media. También puede acercar al cliente a productores, gastronomía y guías locales, que mejoran la experiencia y reparten mejor el gasto. Todo ello desde la convivencia que defienden campañas como «Yo por ti, tú por mí»: Mallorca es un territorio habitado y el visitante puede devolver valor con gestos sencillos.

El mensaje final es directo: no se trata de vender menos Mallorca, sino de venderla mejor. Preguntar al cliente qué Mallorca quiere conocer permite construir un viaje más ajustado y convertir a la agencia en una pieza clave de la gestión del destino.