El valor de saber asesorar
Tecnología, conocimiento y confianza. Bedsonline comparte cómo reforzar el valor de la agencia independiente: nuevas oportunidades, cliente premium y evolución sin perder la cercanía.
El cliente llega cada vez más informado, pero sigue buscando a alguien que le ayude a elegir con seguridad. Antonio Luis Fernández, Retail Account Director de HBX Group (Bedsonline), reflexiona en Cruce de Caminos sobre cómo convertir esa necesidad de asesoramiento en una oportunidad para la agencia independiente.
Tras más de veinte años de colaboración con Airmet, Bedsonline destaca una relación construida sobre la confianza y la presencia en el día a día. El valor del proveedor va más allá de las promociones: también está en acompañar a las agencias, participar en sus iniciativas y responder cuando necesitan apoyo.
Entre las oportunidades que aborda la entrevista destacan los viajes de empresa y el segmento premium. Son ámbitos en los que el conocimiento del producto, la personalización y la seguridad que transmite el agente cobran especial relevancia. La oferta de alojamiento, movilidad y experiencias permite enriquecer las propuestas que se preparan para cada cliente.
La tecnología es otro de los grandes ejes de la conversación. Incorporar herramientas digitales e inteligencia artificial a la operativa requiere formación y criterio para seleccionar las soluciones que realmente aportan valor al negocio.
La entrevista concluye con tres prioridades para afrontar el futuro: adoptar la tecnología, reforzar el conocimiento profesional y cuidar la conciliación. Evolucionar también significa organizar mejor el trabajo y encontrar un equilibrio que permita mantener la calidad del servicio.