El viaje empieza a bordo
Comodidad, hospitalidad y cercanía. Paloma Torres explica cómo Binter convierte la experiencia de vuelo en argumento de venta y abre posibilidades para diseñar viajes a medida entre islas.
La experiencia de un viaje comienza mucho antes de llegar al destino. En esta conversación de Cruce de Caminos, Paloma Torres, Corporate & Leisure Sales Manager de Binter, comparte la apuesta de la aerolínea por una forma de volar en la que la comodidad y la atención al pasajero ocupan un lugar central.
La configuración de sus Embraer sin asiento central, el aperitivo a bordo y la hospitalidad canaria aparecen como ejemplos de una propuesta que permite a la agencia recomendar un vuelo por el conjunto de la experiencia que ofrece.
La relación con las agencias independientes es otro de los pilares de la entrevista. Binter las reconoce como prescriptoras y destaca el valor de la formación, las visitas comerciales y la atención especializada a agencias y grupos. El acompañamiento en la posventa también contribuye a reforzar la confianza entre compañía, agencia y viajero.
La conectividad abre, además, oportunidades para crear propuestas diferentes. El stopover y Airpass permiten plantear recorridos por varias islas y ampliar las posibilidades del viaje. La conversación aborda también la adaptación de la oferta a las necesidades del cliente vacacional, corporativo, de grupos y del segmento de reuniones, incentivos, congresos y eventos.
La renovación de la flota y la apuesta por los productos locales completan una reflexión sobre servicio y sostenibilidad. Como idea final, Paloma reivindica la libertad de la agencia independiente para especializarse, elegir a sus proveedores y recomendar lo que mejor encaja con cada cliente.